Última actualización: 27/06/2026

Bienvenido a Esencia Deluxe. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en el presente documento, el cual regula el tratamiento de datos personales, el uso del sitio web y las condiciones generales de compra, de conformidad con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

1. ¿Quiénes somos?

Esencia Deluxe es un emprendimiento colombiano dedicado a la comercialización de perfumes originales, fragancias importadas y productos relacionados con la perfumería.

Nuestra misión es ofrecer productos auténticos, un servicio confiable y una experiencia de compra segura, garantizando el respeto por los derechos de nuestros clientes y la protección de su información personal.

Responsable del tratamiento de datos:

Empresa: Esencia Deluxe
Correo: esenciadeluxeperfumeria@gmail.com
Teléfono: +57 (311) 3434404
Ciudad: Bogotá D.C.
País: Colombia

2. Aviso Legal

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, nombres comerciales, imágenes, videos, gráficos, iconos, software y demás elementos, es propiedad de Esencia Deluxe o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización o utilización sin autorización previa y expresa del titular de los derechos.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento, suspender temporalmente su funcionamiento o restringir el acceso cuando existan razones técnicas, de seguridad o mantenimiento.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Documento de identidad (cuando sea necesario).
Dirección de entrega.
Dirección de facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Historial de compras.
Dirección IP.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Información del dispositivo.
Datos estadísticos de navegación.

No almacenamos información financiera sensible ni datos completos de tarjetas bancarias.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información será utilizada para:

Procesar pedidos.
Confirmar pagos.
Coordinar envíos.
Emitir facturas.
Atender solicitudes, garantías y devoluciones.
Informar el estado de los pedidos.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Detectar fraudes.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar promociones cuando exista autorización del usuario.

5. Comentarios

Cuando el usuario publique comentarios o reseñas, recopilaremos la información suministrada, junto con la dirección IP y los datos del navegador, con el fin de prevenir fraudes y spam.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, discriminatorios, falsos, ilegales o que afecten la reputación de terceros.

6. Medios

Las imágenes o archivos cargados por los usuarios deberán ser de su propiedad o contar con las autorizaciones necesarias.

Se recomienda eliminar la información de ubicación (metadatos EXIF) antes de subir fotografías.

7. Política de Cookies

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Medir campañas publicitarias.

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8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos datos personales.

Solo compartiremos la información estrictamente necesaria con:

Empresas transportadoras.
Pasarelas de pago.
Empresas de alojamiento web.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos ellos deberán cumplir las normas colombianas de protección de datos.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales, tributarias y contables o mientras exista una relación comercial vigente.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario podrá:

Conocer sus datos.
Actualizarlos.
Rectificarlos.
Solicitar su eliminación.
Revocar la autorización.
Solicitar copia de la autorización otorgada.
Presentar consultas o reclamos.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

esenciadeluxeperfumeria@gmail.com

11. Dónde se almacenan y envían tus datos

La información podrá almacenarse en servidores propios o de proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia.

En caso de transferencias internacionales, estas se realizarán garantizando un nivel adecuado de protección conforme a la legislación vigente.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso, respetándose siempre el valor confirmado al momento del pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, problemas de inventario, sospechas de fraude o causas de fuerza mayor.

14. Política de Pagos

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el sitio web.

Los pagos son procesados mediante plataformas certificadas y seguras.

No almacenamos números completos de tarjetas, códigos CVV ni claves bancarias.

15. Política de Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano mediante empresas transportadoras autorizadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, climáticas o de fuerza mayor.

El cliente deberá verificar que la dirección suministrada sea correcta.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el comprador.

16. Cambios, Garantías y Derecho de Retracto

Los cambios y garantías se atenderán conforme a la Ley 1480 de 2011.

El derecho de retracto aplicará únicamente cuando la legislación colombiana lo permita y siempre que el producto no haya sido abierto, usado o alterado.

Por razones de higiene y seguridad, los perfumes abiertos o utilizados no podrán ser devueltos salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el despacho.